(Junior) Customer Success Manager (m/w/d) - Data Protection Software Solutions
Arbeitsort: Home Office oder/und am Standort Wels
Stellenausmaß: von 20-30 Stunden (mit Aussicht auf Vollzeit)
Eintrittsdatum: Stelle wurde bereits besetzt!
Wer wir sind?
Wir bei DataReporter sind ein innovatives Technologieunternehmen, das dank der Zusammenarbeit mit marktführenden Experten (Agenturen, Anwaltskanzleien & Datenschutzbeauftragten), viele erfolgreiche Projekte realisieren konnte. Gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern setzen wir im Bereich Datenschutz neue Maßstäbe und realisieren innovative sowie datenschutzkonforme Lösungen. Wir unterstützen Organisationen bei der prozessorientierten Umsetzung ihres Datenschutz & Consent Managements. Mit den leistungsstarken Softwarelösungen Privacy (Data Protection Management System) und WebCare (Consent Management Platform).
Deine Aufgaben:
- Du erkennst die Wünsche, Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden und Partner.
- Du hast ein feines Gespür dafür, wie wir beim Lösen von Anforderungen/Problemen helfen können.
- Du unterstützt Deine Kollegen im Sales mit der Durchführung von Online-Demos unserer Softwarelösungen.
- Du übernimmst das Onboarding unserer Kunden sowie Partner und begleitest diese bei der Inbetriebnahme ihrer Lizenzen.
- Du führst Anwender Online-Schulungen für Kunden und Partner durch.
- Du nimmst Kunden- und Partneranfragen entgegen, beurteilst die Ursache der Anfragen und findest die richtige Lösungsstrategie.
- Anwenderbasierte Probleme bearbeitest Du gemeinsam mit Deinen KollegInnen aus dem jeweiligen Fachbereich (Vertrieb, Marketing, Datenschutz & Recht und IT).
- Du bearbeitest und dokumentierst die Supportanfragen in einem Ticketsystem.
- Du erstellst und pflegst die Dokumentationen/Hilfesysteme sowie User-Handouts unserer Softwarelösungen.
- Du analysierst das Nutzungsverhalten Deiner Kunden und Partner und leitest daraus Handlungsempfehlungen ab, um für ein optimales Handling der Software zu sorgen.
- Du treibst Produktentwicklungen voran, in dem du das Kundenfeedback in das Produktmanagement einbringst.
Das solltest Du mitbringen:
- Du hast grundlegendes Know How betreffend Webtechnologien, CMS Systeme und auf dem Fachgebiet des Online Marketings.
- Du hast Freude am Kundenkontakt via Mail, Telefon oder Videokonferenzsysteme.
- Du verstehst die Bedürfnisse Deiner Kunden/Partner und Dir macht es Spaß individuelle Lösungen zu analysieren, zu gestalten und voranzutreiben.
- Mit Deiner Lösungsorientierung und Deinem Pragmatismus sicherst Du stets gute Ergebnisse.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen B2B Kunden und erklärungsbedürftigen Produkten (von Vorteil) oder Du bist ein/e ambitionierte/r und talentierte/r Berufsanfänger/in.
- Du besitzt eine hohe soziale Kompetenz.
- Du hast eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.
- Du bist ein Teamplayer und arbeitest gerne im Team zusammen.
- Du hast fließende Deutschkenntnisse, Kommunikationsfähigkeiten in Englisch setzen wir voraus.
- Du hast Freude an der Welt des Datenschutzes (von Vorteil).
Was wir Dir bieten:
- Arbeiten im Home Office oder/und am Standort Wels
- Flexible Arbeitszeiten
- Selbstständiges Arbeiten mit einem hohen Grad an Eigenverantwortlichkeit
- Ein familiäres Umfeld mit tollem Teamzusammenhalt
- Die Möglichkeit, Experte/Expertin auf Deinem Gebiet zu werden und Dich laufend weiterzuentwickeln
- Offene, wertschätzende und ehrliche Unternehmenskultur
- Ein dynamisches sowie erfahrenes Team und flache Hierarchien
- Die Chance, Teil eines sehr erfolgreichen und stabilen Unternehmens zu sein
- Fortbildungsmöglichkeiten
- Motivierende Arbeitsumgebung
- Modernste Technologien
- Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
- Kostenloser Kaffee und Getränke
- Frisches Obst
Wir haben Dein Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Deine vollständige Bewerbung mit Angabe des möglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung. Dein Ansprechpartner ist Ing. Michael Traunau (CEO & Chief Technology Officer, DataReporter).
Dein fixes Mindestgehalt beträgt € 1.862,- (Monat/Vollzeitbasis). Selbstverständlich ist bei entsprechender beruflicher Qualifikation und Erfahrung eine Überzahlung möglich.